Byten och Returer

RETURPOLICY

På Lania strävar vi efter din fulla kundnöjdhet. Vi har utvecklat vår returpolicy för att säkerställa att du kan handla med förtroende, i vetskap om att vi gärna hjälper dig om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp.

1. ALLMÄNT

Vår returpolicy erbjuder en generös tidsram på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit varan för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den. Den ska vara oanvänd och i originalförpackning, inklusive alla originaletiketter. Dessutom är det viktigt att du kan visa upp ett kvitto eller ett inköpsbevis.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på info@laniashop.se. Observera att returer måste skickas till det lager där produkterna ursprungligen skickades ifrån, vilket i de flesta fall är i Kina. Vänligen kontakta oss först så att vi kan ge dig rätt returadress.

Om din retur godkänns är du själv ansvarig för kostnaden för att skicka tillbaka varorna till den angivna adressen. Vi kan inte acceptera varor som skickas tillbaka utan att en returförfrågan har gjorts i förväg.

Tveka inte att kontakta oss vid frågor om returer. Du kan nå oss på info@laniashop.se.

2. SKADOR OCH PROBLEM

Det är mycket viktigt att du omedelbart kontrollerar varornas skick när du tar emot din beställning. Om du upptäcker att en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss direkt. På så sätt kan vi bedöma problemet och snabbt erbjuda en lösning.

3. BYTE

Om du snabbt vill få den önskade varan rekommenderar vi att du returnerar den mottagna varan så snart som möjligt. När din retur har godkänts kan du göra en ny beställning på den vara du vill ha. Detta är det snabbaste sättet att få rätt produkt.

4. 30 DAGARS RETURRÄTT INOM EUROPEISKA UNIONEN

Oavsett ovanstående policy har du, om varorna skickas till en adress inom Europeiska Unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Precis som tidigare nämnts måste varan vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd och i originalförpackning, inklusive alla originaletiketter. Dessutom måste du kunna visa upp ett inköpsbevis.

5. ÅTERBETALNINGAR

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi omedelbart att informera dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetod som du använde, och detta kommer att behandlas inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag slutför återbetalningen och beloppet syns på ditt konto.

6. PERSONLIGA PRODUKTER

Personliga eller specialtillverkade produkter, inklusive produkter där du har angett ett namn eller andra personliga detaljer för tryckning, kan inte returneras eller återbetalas, såvida inte produkten är felaktig, skadad eller felaktigt levererad. Detta beror på att dessa produkter är speciellt anpassade för dig och därför inte kan säljas vidare. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar att alla personaliseringsuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Om mer än 30 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har hört något, vänligen kontakta oss omedelbart på info@laniashop.se. Vi hjälper dig gärna med frågor eller funderingar kring din återbetalning. Din nöjdhet är vår högsta prioritet.